Términos y Condiciones

Objeto y aceptación

Estos Términos regulan (i) el acceso y registro de Artistas y Compradores en la Plataforma; y (ii) las condiciones bajo las cuales un Comprador puede adquirir una Obra. Al crear una cuenta, navegar el catálogo o realizar una compra, el Usuario manifiesta su conformidad con estos Términos en su totalidad.

Estos Términos no regulan, por sí mismos, la relación comercial de intermediación entre ARTGANIC y un Artista respecto de la venta de sus Obras; dicha relación se rige por el Contrato de Prestación de Servicios de Intermediación Comercial y Administración de Marketplace que el Artista suscribe una vez que una o más de sus Obras resulten aceptadas conforme al proceso de curaduría señalado en la sección 6 siguiente.

Identificación y contacto de ARTGANIC

En cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción III, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ARTGANIC pone a disposición de los Usuarios, previo a la celebración de cualquier transacción, la siguiente información:

Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica:

Naturaleza de la Plataforma y rol de ARTGANIC

ARTGANIC es un mercado digital que exhibe y comercializa Obras originales de Artistas independientes. Las Obras son propiedad de los Artistas hasta el momento de su venta. Para la venta de cada Obra, ARTGANIC actúa como comisionista mercantil que contrata con el Comprador en su propio nombre, en términos de los artículos 273 y 286 del Código de Comercio, por lo que es la contraparte contractual del Comprador para efectos del cobro del precio, la facturación y demás aspectos transaccionales de la compra.

La responsabilidad sobre la autenticidad, autoría, originalidad, procedencia y licitud de cada Obra corresponde exclusivamente al Artista que la ofrece. La responsabilidad de ARTGANIC se limita a la correcta prestación del servicio de intermediación, promoción y administración de la Plataforma, y a los aspectos transaccionales de la compra.

Estos Términos y el Contrato correspondiente no crean entre ARTGANIC y el Artista relación de sociedad, franquicia ni relación laboral, sin perjuicio del mandato especial y acotado que, en su caso, se pacte en dicho Contrato.

Comunicaciones y notificaciones

Los avisos, mensajes y notificaciones que ARTGANIC envíe a los Usuarios por correo electrónico, WhatsApp o mediante avisos publicados en la Plataforma surtirán plenos efectos a partir de su envío. El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar periódicamente su correo electrónico, incluyendo la bandeja de correo no deseado.

Registro y acceso de Artistas

El registro de una cuenta de Artista en la Plataforma es gratuito. Para crear su cuenta, el Artista deberá proporcionar la siguiente información, conforme al formulario disponible en la Plataforma:

Podrá registrarse cualquier persona mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar y obligarse. Cada Artista podrá ser titular de una única cuenta en la Plataforma. El Artista es responsable de la veracidad de la información que proporcione, así como de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. ARTGANIC podrá solicitar documentación adicional para verificar su identidad o la información proporcionada.

El registro de una cuenta y el envío de Obras para su evaluación en curaduría no generan, por sí mismos, relación contractual de comercialización alguna ni obligan a ARTGANIC a aceptar Obra alguna. Dicha relación nace únicamente cuando, tras ser aceptada una Obra, el Artista suscribe el Contrato de Prestación de Servicios de Intermediación Comercial y Administración de Marketplace, el cual regula íntegramente los derechos y obligaciones de las partes respecto de la comercialización de sus Obras, incluyendo la curaduría, la comisión, la cuota de acceso al servicio, la exclusividad y demás condiciones aplicables.

La aceptación de una Obra en el proceso de curaduría no constituye garantía de venta.

ARTGANIC podrá suspender o cancelar la cuenta de un Artista que incumpla estos Términos, proporcione información falsa, o incurra en alguna irregularidad que pueda afectar el funcionamiento de la Plataforma o los derechos de otros Usuarios, sin perjuicio de lo previsto en el Contrato respecto de las Obras ya publicadas.

Registro y cuenta del Comprador

Para adquirir una Obra, el Comprador deberá crear una cuenta en la Plataforma, proporcionando la siguiente información:

El registro no tiene costo. Podrá registrarse cualquier persona mayor de 18 años, con capacidad legal para contratar y obligarse. Cada Comprador podrá ser titular de una única cuenta en la Plataforma. El Comprador es responsable de la veracidad de la información proporcionada, así como de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Al momento de realizar una compra, se solicitará adicionalmente el domicilio al que deberá enviarse la Obra.

Proceso de compra

El Comprador podrá navegar el catálogo de Obras disponibles en la Plataforma y, de estar interesado en alguna, dar clic en la opción de compra y realizar el pago correspondiente a través de la pasarela de pago habilitada.

La compra se perfecciona en el momento en que el Comprador realiza el pago. Una vez confirmado el pago, se enviará al Comprador un correo electrónico de confirmación, y ARTGANIC se pondrá en contacto con él a través de WhatsApp para coordinar los detalles del envío, conforme a lo señalado en la sección 11 de estos Términos.

Precio, impuestos y facturación

Los precios publicados en la Plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Al momento de realizar el pago, el Comprador podrá elegir si desea que se le emita factura; en caso afirmativo, deberá proporcionar los siguientes datos:

El Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente al precio de venta será emitido por ARTGANIC en su propio nombre, en su calidad de comisionista mercantil conforme a la sección 4 anterior, sin que ello implique que ARTGANIC sea la propietaria de la Obra.

Formas de pago

Actualmente la Plataforma acepta pagos a través de PayPal, mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo, conforme a las opciones que dicha pasarela tenga disponibles. Los precios se expresan en pesos mexicanos. La Plataforma opera, por el momento, únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

En términos del artículo 15 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cargo correspondiente al Precio de Venta Pactado se realiza al momento de confirmarse la compra, es decir, antes de la entrega de la Obra. Al confirmar su compra, el Comprador otorga su consentimiento expreso para que dicho cargo se realice en ese momento y no hasta la entrega de la Obra.

Envío

En el proceso de envío de una Obra intervienen tres roles distintos: (i) la ejecución material del envío corresponde al Artista, quien embala la Obra y contrata el servicio de paquetería; (ii) el costo económico del envío corresponde al Comprador; y (iii) la responsabilidad legal por el transporte corresponde al Artista y a la empresa de paquetería contratada, sin que ARTGANIC la asuma.

Una vez confirmada la compra, ARTGANIC presentará al Comprador al menos dos cotizaciones de paquetería, ambas con seguro incluido, para que elija la de su preferencia y cubra su costo.

Una vez que el Comprador seleccione y cubra el costo de la opción de envío elegida, ARTGANIC notificará al Artista a más tardar el día hábil siguiente, quien deberá realizar el envío de la Obra dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a dicha notificación. ARTGANIC dará seguimiento al envío hasta su entrega. Los detalles completos del proceso de envío se encuentran en la Política de Envíos, la cual se incorpora por referencia a estos Términos.

Cancelación, revocación y devoluciones

Cancelación. El Comprador, o ARTGANIC por causas imputables al Artista, podrán cancelar una compra únicamente antes de que el Artista realice el envío de la Obra conforme a la sección 11 anterior. Solicitada la cancelación dentro de dicho plazo, ARTGANIC reembolsará al Comprador la totalidad del monto pagado, incluyendo el costo del envío si éste ya hubiere sido cubierto, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la solicitud. Una vez realizado el envío, la compra ya no podrá cancelarse.

Revocación posterior a la entrega. En términos del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, una vez entregada la Obra, el Comprador contará con 5 (cinco) días hábiles para revocar su consentimiento sin necesidad de justificación ni responsabilidad alguna, mediante aviso a ARTGANIC o mediante la devolución del bien en forma personal, por correo registrado o certificado, o por cualquier otro medio fehaciente. Ejercido este derecho, ARTGANIC reembolsará al Comprador el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución correrán a cargo del Comprador.

Recepción y daños. Transcurrido el plazo de revocación sin que éste se hubiere ejercido, el Comprador deberá dar seguimiento a cualquier daño derivado del traslado conforme a lo siguiente: deberá notificarlo a ARTGANIC a más tardar el día hábil siguiente a la recepción de la Obra, conforme al procedimiento previsto en la Política de Envíos.

Corresponde a ARTGANIC determinar, en cada caso, si el daño reportado es reparable. De no serlo, la aseguradora o la paquetería cubrirá el monto correspondiente, y ARTGANIC reembolsará al Comprador dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de dicho monto. Previo consentimiento del Comprador, el reembolso podrá realizarse mediante nota de crédito en la Plataforma en lugar de transferencia bancaria.

Autenticidad de las Obras

Toda Obra publicada en la Plataforma es original y cuenta con un Certificado de Autenticidad emitido por el Artista, el cual se entrega al Comprador junto con la Obra.

El proceso de curaduría que realiza ARTGANIC previo a la publicación de cada Obra evalúa, entre otros aspectos, la calidad técnica y la trayectoria del Artista, pero no constituye una certificación pericial independiente de autenticidad; ésta se basa en las declaraciones y garantías otorgadas por el propio Artista.

Propiedad intelectual

La compra de una Obra transmite al Comprador la propiedad del soporte material en el que ésta se encuentra fijada, mas no los derechos patrimoniales de autor sobre la Obra (reproducción, distribución, comunicación pública o transformación), los cuales permanecen, en todo momento, en titularidad del Artista, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

En consecuencia, el Comprador podrá disponer libremente de la Obra física adquirida (exhibirla, revenderla, donarla), pero no podrá reproducirla, distribuirla, comunicarla al público ni explotarla comercialmente de forma alguna, salvo autorización previa y por escrito del Artista o en los supuestos permitidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Los contenidos propios de la Plataforma (textos, fotografías, diseño, marca ARTGANIC) se encuentran protegidos y no podrán reproducirse sin autorización de ARTGANIC.

El Comprador reconoce que, en caso de que en el futuro revenda la Obra en subasta pública, establecimiento mercantil o con la intervención de un agente mercantil, dicha reventa podrá quedar sujeta al derecho de participación del Artista en el precio de reventa, previsto en el artículo 92 bis de la Ley Federal del Derecho de Autor.

Conductas prohibidas

Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en estos Términos, los Usuarios se obligan a abstenerse de:

Suspensión o cancelación de cuentas

ARTGANIC podrá suspender o cancelar la cuenta de un Artista o de un Comprador que incumpla estos Términos o incurra en alguna de las conductas señaladas en la sección 15, previa notificación por correo electrónico, sin perjuicio de las acciones legales que en su caso procedan.

Derechos del Comprador en transacciones electrónicas

En términos del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Comprador goza de los siguientes derechos:

La Plataforma no ofrece, por el momento, servicios o membresías con cobro recurrente o automático. En caso de ofrecerlos en el futuro, ARTGANIC informará de forma clara su periodicidad, monto y fecha de cobro, recabará el consentimiento expreso del Comprador, y pondrá a su disposición un mecanismo de cancelación inmediata, en términos de las fracciones VIII y IX del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Datos personales, cookies y derechos ARCO

Actualmente, la Plataforma utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para mantener la sesión iniciada del Usuario; ARTGANIC no utiliza, por el momento, cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Los datos personales de los Usuarios serán tratados por ARTGANIC conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y de conformidad con el Aviso de Privacidad.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) en cualquier momento, siguiendo el procedimiento señalado en el Aviso de Privacidad.

Conforme al artículo 16 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Comprador podrá solicitar gratuitamente a ARTGANIC que le informe si mantiene información sobre él con fines mercadotécnicos o publicitarios y, de existir, ponerla a su disposición e informarle a qué terceros la ha compartido. ARTGANIC dará respuesta dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud, y realizará las correcciones que fundadamente se le indiquen dentro del mismo plazo.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Usuario podrá contactar a ARTGANIC a través del correo electrónico artganicgaleriadearte@gmail.com o del número de WhatsApp 55 1004 6624, en el horario de atención de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 horas y sábados de 11:00 a 14:00 horas.

Modificaciones a estos Términos y Condiciones

ARTGANIC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y, en su caso, notificados al Usuario por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituirá la aceptación de los Términos modificados.

Mediación y jurisdicción

Previo a iniciar cualquier procedimiento jurisdiccional derivado de estos Términos, ARTGANIC y el Usuario procurarán resolver la controversia mediante mediación, ante el Centro de Justicia Alternativa que corresponda en la Ciudad de México, dentro de un plazo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de que cualquiera de las partes notifique a la otra la existencia de la controversia, sin perjuicio del derecho del Comprador, en su carácter de consumidor, de acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

De no lograrse un acuerdo dentro de dicho plazo, las partes quedarán en libertad de someter la controversia a los tribunales competentes de la Ciudad de México, conforme a la legislación federal mexicana aplicable, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Disposiciones generales

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre ARTGANIC y el Usuario respecto del uso de la Plataforma. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes continuarán en pleno vigor.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos cuando dicho incumplimiento derive de caso fortuito o fuerza mayor, entendiendo por tales los eventos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, debiendo notificar a la brevedad a la otra parte y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como el evento haya cesado.